• A A A Rozmiar tekstu
  • Kontrast
  • Mapa strony
Zapisz się do Newslettera

MENU GŁÓWNE

  • Strona główna
  • O Powiecie
  • KONTAKT
  • Informator
  • Zadaj pytanie
Tutaj jesteś › Polityka prywatności › Aktualności › INFORMACJA DLA KONSUMENTÓW

Aktualności

INFORMACJA DLA KONSUMENTÓW

16-03-2016
Zdjęcie Artykułu

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Drawsku Pomorskim informuje, że Urząd Regulacji Energetyki (URE) rozpoczął dwumiesięczne badanie (monitoring) działalności sprzedawców energii elektrycznej i paliw gazowych w zakresie dotyczącym standardów jakościowych obsługi odbiorców energii i gazu oraz nieuczciwych praktyk rynkowych.

Celem tego badania jest ustalenie skali oraz obszarów występowania problemów zgłaszanych przez odbiorców oraz ewentualnego podjęcia przez Prezesa URE dalszych działań. W związku z powyższym, zwracam się do Państwa z prośbą o wypełnienie formularza zgłoszeniowego przez wszystkie osoby, które były narażone na:
- brak rzetelnej i pełnej informacji o warunkach oferty/umowy przedstawianej przez firmę,
- podszywanie się pod pracowników dotychczasowego sprzedawcy,
- wywierania przymusu w celu zawarcia umowy poprzez oddziaływanie psychologiczne czy perswazyjne,
- brak przestrzegania standardów jakościowych usługi odbiorców, w tym brak udzielania odpowiedzi na reklamacje w ustawowym terminie, utrudniony kontakt ze sprzedawcą, nieregularne dostarczanie rachunków, błędne rozliczenia.
 
Formularz zgłoszeniowy jest do pobrania na stronie URE  http://www.ure.gov.pl/pl/regulator-monitoruje/6429,Regulator-monitoruje-dzialalnosc-sprzedawcow-energii-elektrycznej-i-paliw-gazowy.html i należy przesłać go do URE:
1.drogą elektroniczną na adres:
zglos.energia.elektryczna@ure.gov.pl – w przypadku spraw dotyczących energii elektrycznej,
zglos.gaz@ure.gov.pl – w przypadku spraw dotyczących gazu.
2. pisemnie – za pośrednictwem poczty tradycyjnej, na adres:
Urząd Regulacji Energetyki
Departament Rozwoju Rynków i Spraw Konsumenckich
Al. Jerozolimskie 181
02-222 Warszawa z dopiskiem „formularz – zgłoszenie nieprawidłowości”.
 
Powyższe zgłoszenia nie będą traktowane jako wnioski o podjęcie indywidualnych interwencji, ich charakter będzie jedynie poznawczy i podlegający analizie zjawiska.
Największa ilość skarg odbiorców zgłaszanych do URE dotyczy działalności następujących sprzedawców: Energa Obrót S.A., Polska Energetyka Pro Sp. z o.o., Energetyczne Centrum S.A., Multimedia Polska Energia Sp. z o.o., TAURON Sprzedaż Sp. z o.o., PGNiG Obrót Detaliczny Sp. z o.o.
 
Zachęcam więc wszystkich Państwa, którzy spotkali się ze wskazanymi wyżej nieprawidłowościami, do wypełnienia i wysłania formularza. Tylko masowo napływające zgłoszenia dają szansę na podjęcie działań związanych z eliminowaniem niewłaściwych zachowań ze strony sprzedawców energii elektrycznej i gazu.
 
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Drawsku Pomorskim

 

Powrót
Ilość wyświetleń: 1163
BIP
ZWIĄZEK POWIATÓW POLSKICH         NIEODPŁATNA POMOC PRAWNA     KANAŁ WIDEO
O Powiecie
  • O Powiecie
    • Symbole Powiatu
      • herb
      • flaga
      • logo
      • maskotka
    • Zasłużeni dla Powiatu Drawskiego
Urząd
  • Informacje ogólne
    • Godziny pracy i obsługi klienta
    • Komunikacja w języku migowym
    • Monitoring
  • Zarząd Powiatu
    • Starosta
    • Wicestarosta
    • Etatowy Członek Zarządu
    • Członek Zarządu
  • Rada Powiatu
    • Kompetencje Rady Powiatu
    • Komisje
    • Harmonogram pracy
    • Radni 2018 - 2023
    • Radni 2014 - 2018
    • Radni 2010 - 2014
    • Radni 2006 - 2010
    • Radni 2002 - 2006
    • Radni 1998 - 2002
    • Sesje Rady Powiatu Drawskiego
  • Kierownictwo Starostwa
  • Wydziały
Informacje ogólne
  • KONTAKT
    • Informacje ogólne
      • Godziny pracy i obsługi klienta
      • Struktura organizacyjna
      • Statut Starostwa Powiatowego
      • Regulamin Organizacyjny
      • Kodeks Etyczny Pracowników
      • Numery rachunków bankowych
      • Komunikacja w języku migowym
      • Monitoring
    • Projekty i inwestycje
    • Zarząd Powiatu
    • Rada Powiatu
    • Kierownictwo Starostwa
    • Petycje
    • Wydziały
Turystyka
  • Turystyka i promocja
    • Powiat z lotu ptaka
    • Powiat 360
    • Patronat Starosty
    • Tablice rejestracyjne
    • Wirtualny spacer
    • Środek Powiatu
    • Izba Pamięci
    • Baza noclegowa
    • Baza gastronomiczna
    • Szlaki turystyczne
    • Zabytki i miejsca warte odwiedzenia
    • Produkty lokalne i tradycyjne
    • Informacja Turystyczna
    • Wypożyczalnie sprzętu turystycznego
    • Organizacja spływów kajakowych
    • Pola namiotowe
    • Karta Wędkarska
    • Kalendarz imprez
    • Obiekty sportu i rekreacji w powiecie
    • Współpraca z zagranicą
    • Off-road
© 2015 Powiat Drawski | Starostwo Powiatowe. Wszelkie prawa zastrzeżone
Liczba wyświetleń: 13832900
Realizacja: